Pagamenti e Resi

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Pagamenti e Resi

1. Modalità di Pagamento

E’ possibile pagare gli ordini tramite una delle seguenti modalità di pagamento:
Carta di Credito
I pagamenti tramite carta di credito avvengono tramite connessione sicura.
• Sicurezza della Carta di Credito
Poichè tutte le transazioni sono processate da NEXI ai Clienti è garantita la massima sicurezza sull’acquisto; i dati non vengono memorizzati nei nostri sistemi informatici.
Gli operatori del Servizio Clienti non sono autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa; pertanto diffidate nel caso qualche male intenzionato chiami a nostro nome chiedendovi tali dati.
Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, raccomanda ai propri Clienti di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza.


Per le transazioni con carta di credito larianna.it si riserva il diritto di chiedere al cliente copia di un documento di riconoscimento e di richiedere eventualmente altra forma di pagamento (bonifico bancario anticipato) senza dover motivare tale richiesta.

Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito: https://www.nexi.it/
• Addebiti sulla Carta di Credito
Se i fondi esistenti sono sufficienti all’acquisto e i dettagli bancari forniti sono validi, invieremo istantaneamente la conferma dell’avvenuto addebito della transazione.
Ai Clienti viene mostrato ed inviato contestualmente, via e-mail, conferma d’ordine e della transazione. La vostra carta di credito sarà addebitata al momento dell’acquisto.
(Gli ordini sono processati dal Lunedì al Venerdì, con il seguente orario: 9.30-15.30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo).

PayPall

1. Resi e Rimborsi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia o rimborso entro 5 giorni dalla data di ricezione della merce.

Istruzioni per il Reso
– Gli articoli Resi non devono presentare alcun segno di utilizzo:
– Prima di effettuare il reso bisogna essere autorizzati da TONYMAN SRL che rilascia un codice RMA (Return Merchandise Authorization).
– Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una email a [email protected] entro 5 giorni dalla ricezione della merce, contenente i codici degli articoli che si intende rendere o il numero d’ordine nel caso di reso totale; va specificato se si richiede un cambio taglia o rimborso.
– Una volta ricevuta la richiesta di reso, TONYMAN SRL invierà al Cliente email contenente il codice RMA e le istruzioni per il reso.
– Le spedizioni di reso vanno effettuate esclusivamente con il corriere che verrà indicato nell’email di “Istruzioni per il Reso”, in caso diverso la spedizione potrà essere rifiutata.
– Le spedizioni non autorizzate o che riportano sulla confezione un codice RMA errato varranno rifiutate.
– I costi per le spese di spedizione per cambio taglia sono gratuite. (1 cambio gratuito, successivi cambi il costo e’ il totale delle spedizioni del cambio/i)
Non e’ possibile effettuare il reso presso nostri rivenditori.
I costi per tutti i resi, che non siano cambio taglia sono:Costi di spedizione del reso più eventuali costi come dazi e iva (dove applicabili)
Per i resi di più di due articoli, i costi di spedizione variano.
Il cliente può scegliere 2 tipi di compensazione:
1) Cambio taglia: è possibile effettuare il cambio per una diversa taglia dello stesso articolo, qualora disponibile. E’ previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.

2) Rimborso:
I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso. Una mail di conferma avviserà il cliente dell’accettazione della richiesta di rimborso. Gli importi dei rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento effettuato dal cliente entro 14 gg dalla ricezione del reso.

La restituzione degli articoli deve pervenire presso la sede della TONYMAN SRL entro 5 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

Termini e Condizioni per il Reso


– Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo, il bollino/etichetta di sicurezza apposto alle suole e/o in ogni altra parte delle scarpe, non andrà rimosso, ne alterato nel colore e forma.
– Le calzature devono essere restituite comprensive di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali, ricevuti insieme all’ordine.
– Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, nè utilizzata come unico imballaggio esterno.
– I resi devono essere spediti all’interno della scatola TONYMAN SRL.
– Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di TONYMAN SRL, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. TONYMAN SRL si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.
– La TONYMAN SRL si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
– TONYMAN SRL non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

 

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